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【干货】浅谈app首页改版

首页图

很多app在上线一段时间后,都会有改版的需求。正巧之前负责过淘点点app的首页改版,近期又有盆友咨询一个摄影app的首页问题,想了一想,还是有一些方法可以分享一下。

当面临首页改版的需求的时候,或者说当面临任何一个需求,第一件事情总是:

分析需求背后的原因。

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首先,得来看看首页在app的主要作用是什么?

顾名思义,首页是用户打开app第一眼看到的页面,如果“用户使用1分钟决定app生死”定论成立的话,那么首页至少承载了30秒的第一印象的责任。在这么短的时间里,首页其实有两个主要的作用。

  • 告知用户app的定位
  • 告知用户app的功能

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如果,app荣幸的过了这1分钟的检验大关,满足了用户的需求,那么在接下来的时间里,它主要起到作用就是:

  • 功能导航

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所以,我们可以看出,首页归并起来的两个核心功能:

感性打动(第一印象考验)+ 效率挽留(日常使用)

了解到首页的功能后,推理出首页需要改版的原因就很容易理解了:

  • app定位更改-把更契合定位的布局调整
  • app功能更新-app功能更新以至于已有布局无法承载
  • 改朝换代-由于首页感性认知功能的存在,首页改版也是组织调整后最容易出现的功能

如何改版?

在app的发展史里面,有一个公认的共识是,做工具类型的产品,切入用户的一个核心需求会比较容易提升app 的存活率。然而还有一个共识,就是一个工具类的app单单只做一个工具,是无法长期生存下去的。所以,“工具型”的app趟过了生存的第一大关,总归是会经历一次痛彻心扉的转型。相应带来的就是,定位和功能的改变。

比如原本的 A 100%,

现在是:A 70% + B 30%

从这个简单的变化,可以看出有几个玄妙:

A的改动比例需要跟本身app本身的特性相关,如果用户基数越大,用户使用习惯越固定,那么app的改版考虑过渡的因素需要越多。

举个例子:

曾经的手机淘宝的我的淘宝,我的订单位置是在待付款,待发货,待收货等订单状态的下面。

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我的淘宝承载了一个订单查询的功能,用户对不同状态订单查看的需求大于对所有订单的需求。

而且这个布局长期以来基本从未变过,而有一次改版后我的订单被放到了状态的上面,居然许多用户投诉来质问,我的订单去哪里查询。

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如果对一个新用户来讲,这个位置变动是一个很小的改动点,基本可以忽略不计,但是对于一个老用户来讲,这基本是巨大的改变,因为他的脑海里在这里区域的下面就是我的订单,当他按照已有逻辑去找寻,但没有答案时。他不会觉得自己有错搜索别处,他只会愤怒,然后投诉你们又搞了什么东西。于是,下一版,我的订单又挪到了下面,经历了三次改版后,用户才习惯我的订单出现在状态上面。

关于这 A 70% : 

记忆-产品

刚刚在淘宝实习的时候,有一个美国海归的交互设计师给我讲过一个心理学知识:

用户看到一个新东西,它的记忆只能保持4秒。

开启了我在记忆方面对产品的认知。

记忆的短暂

虽然我没有查证到正确与否,但是,记忆的短暂给我留下了印象。特别是在手机注册,收到短信,记住验证码回到注册页再填写的时候。大多数情况下,6位数的验证码,我需要查看两次才能保证100%正确。这也是为什么验证码越来越短的原因。

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记忆的组成

有一个流传已久的理论说大脑只用了使用的10%的能力,而现在更为主流的观点是每一次大脑只使用10%,但是记忆的提取是切分为好几个部分的。比如,念书涉及到的记忆分为文字记忆,位置记忆,颜色记忆,甚至是当时气味,湿度,温度的记忆。 所以,产品的感性层面,它的文案、位置、和颜色都是主要的促进作用。

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  • 对于新事物,记忆是容易短暂的,所以不应该太过于复杂。
  • 对于老事物,记忆在文案、位置、颜色的角度都是有用户惯性的,越多用户,越长使用时间,改动越应该慎重。

那么 A 100% 变成了 A X%,首先要做的是,根据app的实际情况,确定X的范围,越小的app,可以改动范围越大,甚至重新来过也是可以的。

如果面临上千万的用户长时间的使用习惯的app如果改版呢,那么这将是一个数据分析和信息归类的过程。

  • 数据分析

顾名思义,通过首页已有的数据,来了解用户的行为习惯,这里2-8原则可能也会很明显,有一些模块是用户常用的,可以作为保留备选项。为什么是备选项呢。因为使用最多的功能,不一定与改版定位相关。

举个例子,比如手机淘宝首页以前的查物流的模块,用户点击次数很多,但是,首页不再作为一个工具导航的定位存在,它更多被赋予了导购的期待。那么这个模块便不再适合放在首页。同样,一些新兴的模块并不会单纯的因为用户数据不好而被挪走。

数据分析,是数据结合首页定位做的一个取舍的工作。

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  • 信息归类

现在经过数据分析,已有一堆对用户有价值且匹配改版定位的信息在一起。而现在要做的就是把信息由断裂的独立展示,进行有机的融合。而这个分类的标准有:

1.信息重要性

形式:banner,突出的位置

内容:官方信息,用户价值和定位匹配度最高的信息

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2.信息产生的量

量大形式:跳转入口

量小形式:直接展示

内容:量大-list页,频道页;量小-天气温度等card

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3.信息产生的频率

量小形式:不稳定展示,有展示,无则不展示

量大形式:稳定的入口

内容:量小-消息;量大-业务相关信息

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4.信息被查看的时长

查看时间长形式:瀑布流

查看时间短形式:一个模块或者一个push

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特别巧的是,最近有一个做婚庆O2O的盆友来咨询我它的首页设计。它按照手机淘宝行业分类的模式展示摄影的需求。但是他在邮件里并给我提问:

单个商家产品并不丰富,淘宝这个布局是不是不适合?

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我的回复是:

初期商家的信息不多,这样摆着,容易每个人进来看到的东西,今天和明天都差不多,久而久之就不会再来了。

建议则是:

签约了摄影师,让摄影师定期上传自己的作品,这样用户可以通过作品浏览,可以增加用户的浏览的时间和频次

用户可能不知道,手机淘宝每一个格子里面对应的可能是一个行业,大可能到一个部门,小可能到一个团队。这样的信息丰富度是不可比拟的。它可以保证每天信息的更新频率,也可以保证信息更新的数量。所以这样的内容形式是合理的。

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那么,大多数前身是工具类的app,可能并没有那么多内容。

这 B 30% 从何而来呢?

每一次转型都并不是全无准备的。

淘点点在改版前,几个业务以条状的形式展示出来;改版后,增加了个性化推荐、周边人在吃什么的导购内容。而这个转型的前提是,积累了一定的商家数和商品信息。

正如:

微信是先有朋友聊天,后有朋友圈;

咸鱼是先有二手买卖,才有鱼塘;

脉脉是先有职场人士,后有职场活动;

这个先后的顺序,被我们叫做,产品的节奏,并且大多数时候是一个不可逆的过程。

当有了这些米之后,做饭也就是水到渠成的事情了。

但是这里又有一个小的区别,信息的产生来源:

1.系统产生;

代表着有巨大的信息库,从而可以促进算法来给到用户一种千人千面的感觉。它最稳定,最可控,但是这个信息库大的标准,一般工具app很难达到。

2.官方产生;

代表它具有一定的稳定性,无论是组织结构约束还是金钱的约束,从信息的产生标准和信息产生频率都有一定的规范可维持。

3.人人产生。

它不太稳定,但是也够丰富,有很大的想象力。更新频率或者质量都不抬可控。但是从另一个角度讲,可能吸引力有潜力。

当年手淘微淘的改版可以说是一个相当好的??:

产品节奏=先系统+后官方

微淘作为一个发声出口给到了商家比较大的自由度去发挥,但是信息参差不齐。后续经历了一个改版,商家微淘作为商家发布新品的信息渠道自动进行发布。而现在,商家的也可以发布一些文章,但是由于先新品,后营销这一主线的关系,信息流价值提升了不少,从而用户也愿意观看形成了良性循环。

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产品节奏=先标杆+后人人

而人人产生的不可控是最大的障碍,从反观近期火热的Papi酱可以看出,人人产生的带动,特别需要一个标杆式的人物来建立门槛,或者是方向。系统的信息是模式化的,官方的信息是标准化的,而人和人由于各自信息的隔离,产生的内容也大不相同。那么前期标杆的建立,或者审核都是解决这个问题的一个方法。

而要等到市场良性循环到产生内容的人能够维护大量的用户的时候,人人产生才迎来它的时代。

042216本文来自微信公众号:枣乐子

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本文由 NiuPM资深产品社区 作者:rudy 发表,转载请注明来源!

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