360刘义平

【从零开始学产品】第三讲 如何做产品创新

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创新是一个永恒的话题,不管从事哪个行业都需要创新,产品岗位更是如此,可以说不会创新也就不会有成功的产品。前几年老周讲了很多关于微创新的讲座和访谈,大家去搜索一下应该都能看见,我会在这里再跟大家详细说说。

当然,创新并不等同于微创新,微创新只是创新一部分,是一种基于精益创业观点的渐进式创新方法,因为容易掌握并实施,所以被大家广泛传播和接受。

一、解放思想

借用一下邓大人名言来做第一条,创新是基于思想的解放,如果思维方式没有变化,你所能思考到的创新都是传统圆圈里伪创新。这也是我们所说的伟大的创新来自于边缘人物,或者说经常出现跨界创新现象。

iphone不是出现在诺基亚、摩托,而是出现在做电脑的苹果;特斯拉不是出现在福特而是硅谷狂人埃隆·马斯克手里;免费杀毒不是出现在金山瑞星而是做搜索的老周;等等太多这种例子了,数不胜数,他们统统发映出一个特点:伟大的创新永远来自于边缘人物,来自于他们不受思维限制的想法和尝试。

所以,如果您想做创新东西,可以去试试你不了解的行业,越不了解出现创新可能性越高。基于这点,平时我们应该多多锻炼自己思维方式,哪怕我们只是做一个很小的功能,也要注意自己的思维是不是老是原地转转。

解放思想几种小办法:

1、多问不是你旁边能随时接触到人的想法和看法,切记不要问旁边同事;

2、多多逆向思考,如果你很笃定你刚想的办法,那么顺着你笃定的办法反方向思考一下;

3、晾几天,当你觉得有一个了不起的想法时,别激动,凉自己几天时间,回头再来思考一下,保证有不一样的感受。

二、24小时

当一个24小时一直处于思考状态时,灵感就会像上帝奖励小孩糖果一样,不知道什么时候就蹦出来了。所以大家都会说上帝偏爱勤奋的孩子,不是没有道理的,不相信朋友可以去试试。

当时我在做软件小助手(左下角快速启动工具)时,一直在为提高日活而思考,因为全量后日活只到了400万,离我们目标1000万还差很远。所以那段时间基本上24小时我都思考还需要怎么做才能把日活提高一倍以上,围绕这个想法脑子里过了很多方案,但一直都不满意,有一次坐地铁上班,大家应该体会过早高峰啊,多挤就不说了,在坐地铁那段时间里,我注意到身边一位仁兄在10分钟内用了6次手机加速,话说13年时候安卓手机比现在更烂更慢啊,当时我脑子里就蹦出来了,pc上如果也加上这种实时加速功能是不是也受欢迎?紧接着我又想到平时用电脑的右键刷新(上班问工程师才知道右键刷新只是重绘桌面图标没有加速功能),基本上每天都得用上10来次,那能不能把这两者行为结合一下,做一个真正的电脑端实时加速工具?后来再跟大家讨论用了半个月做出一键加速功能,全量后在跟上一版一样情况下,光一键加速功能直接增加500万用户,基本上达到了预期目标。

举这个例子只是想说明一点:24小时不间断思考这是一个笨方法,但也是一个很直接方法,能够在压力下24小时保持思考,灵感出现可能性比平时工作大很多很多。还有很多例子包括我一些同事的,基本上都是这么来的,没有压力下持续思考创新出现会慢很多。

三、追求本源

做改进功能,可以不求甚解,在原本基础上持续改进即可;做创新,如果不求甚解,不求本源,那么也很难找到合适的创新功能。

创新并不是一味追求新,追求创造,而是在创新同时,也要能解决问题的本质的功能,这样才会带来革命性变化。

当时,360开机小助手刚出来时,并没有加上速度对比的功能,结果关闭率在40%以上,结果自然很惨;在分析关闭原因时,大家比较统一的说法是每天开机时间都很固定,单纯数据多次展示让人觉得烦躁而且没用。本质来说就是重复无用数据。怎么才能化无用为有用?有了这个优化方向,再加上受到ghost安装盘和普通安装盘时间对比刺激后才加入时间对比,从数据展示变成数据对比,从而刺激大家优化电脑开机时间欲望。优化版本上线后,关闭率直接下降到千分之四。

这里也分享一个比较失败的例子,有一段时间软件安全隐私问题受大家关注,论坛里也有一些反馈,建议360浏览器登陆助手(帮助用户保存登陆密码的功能)改进一下隐私控制,在登陆助手打开前加一个密码保护回答问题。产品经理脑袋一热,加上当时正在闹隐私问题,没怎么考虑就上了这个功能,结果很悲催,大概有超过百万人忘记自己设置的问题答案,最终结果是版本回退+几十万用户最终无法找回密码。这个例子失败地方在于没有深入思考登陆助手本身产品本质是什么,它的本质就是帮助记不住密码的用户记密码,所以加大密码验证力度其实是违背这款产品初衷的。

追求本源的意思就是你的知道你产品本质是什么,围绕本质做创新而不是表面做创新,这样才会让创新做对方向,做到有的放矢。当然,这里提醒一下也不要固执一成不变,因为产品的本质也是动态变化的,产品也会跟随时间和用户群变化而变化,只是变化程度不一而已。

四、勇于尝试

创新是需要验证的,也是需要不断完善的,第一代iphone是没有应用市场的,但现在应用市场是手机标配。所以,创新不是一版,创新是一个持续过程。

你按上面走有一个创新想法,接下来做啥?当然是尝试去快速实现,快速改进。以我这几年的经验,功能性创新一般需要3个月时间才能确定和完善;产品性创新一般需要一年的时间。不勇于尝试,即使你摸到创新的门,但最终发扬光大的未必是你。

一年你有四次功能性创新机会,一次产品性创新机会。而这些大概会占您一年精力20%,80%的精力大家都在马桶上雕花。这还是已经意识到创新的产品,如果无意识的,那基本上100%都在马桶上雕花。所以创新很难见,一般公司一年就在碌碌无为,抄抄改改中度过了。

对比一下你所在公司的去年一年的产品改进,看看有那些是创新性改进,那些是马桶雕花式改进?

创新难不难?难,也不难;难在于你能不能意识到要创新,每天都不由自主的去创新;不难在于一旦习惯了创新,就习惯了,让你抄抄改改反而难了。当你从会抄变成不会抄,恭喜你,至少你的思维上已经达到了创新要求,什么时候出成果不用急,终究创新的果实会砸到你头上来的。

作者:360产品经理 刘义平  授权转载   文章来源微信号:cpyxsj

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